保証について

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セット

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■ネクステージ株式会社■
滋賀県彦根市松原町1876番地
フリーダイヤル.0120-461-296
TEL0749-21-5525
FAX.0749-21-5526
営業時間
平日 9:00~19:00
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2年保証

ネクステージの防犯カメラセットは、安心の2年保証対応

弊社の防犯セキュリティ製品には、安心の最大2年間の保証制度を設けております。
初期不良や故障時も保証期間内であれば無償にて交換・修理を行います。

  • ※一部商品は対象外となります。
  • ※ハードディスク、録画機内蔵ファン・ケーブルは対象外となります。
  • ※修理対応は迅速に行いますが、代替機はご用意できません。
  • ※機器の取付、取り外し費用は保証対象外となります。
  • ※修理返送時の送料は相互負担となります。

もちろん2年目以降のアフターサポートにつきましても万全です。

保証期間内故障時の無償修理対応

  • ※一部商品は対象外となります。
  • ※ハードディスク、録画機内蔵ファン・ケーブルは対象外となります。
  • ※修理対応は迅速に行いますが、代替機はご用意できません。
  • ※機器の取付、取り外し費用は保証対象外となります。

1年保証

  • ・製品については、商品購入時より1年間保証いたします。
  • ・落雷や過電圧、風水害、第3者によるいたずらや破壊による損傷、通常の環境以外(油煙、ガス、高温多湿な場所)に設置をされ故障が発生したと認められる場合は有償修理となる場合がございます。
    ※詳しくは下記の「返品交換」「修理」の項目をご確認ください。

配送について

  • ・梱包・発送につきましては常に細心の注意を払っておりますが、運送時による破損などが見つかった際は商品到着後1週間以内に御連絡下さいませ。
  • ・宅配時の破損、地震、風水害、戦乱等による商品の遺失や遅延着などによる二次的な損害につきましては責任を負いかねます。
  • ・発送後は弊社から宅配業者名と伝票番号をお知らせしております。荷物到着の追跡、遅延確認などは直接宅配業者にお問い合わせくださいませ。

キャンセルについて

特定商取引法ページに記載あり

返品・交換について

特定商取引法ページに記載あり

修理について

  • ・修理についての返送には製品本体のほか、必ず付属品すべて、納品書、保証書、を同封し、商品と共に返送下さい。(修理送料はお客様負担となります。着払いにて修理依頼をされた場合は修理費に送料を請求させていただく場合がございます)
  • ・修理依頼を受け付けた後、動作確認に相当の時間を要する場合もございます。(不定期、非連続性な不具合など。)
  • ・メーカーから各種部品や基盤を取寄せて修理する場合、製造元が供給をやむなく終了している場合がございます。その場合、代替同等商品での修理対応となる場合がございます。
  • ・録画機器の修理期間中、あるいはハードディスクの寿命による修理の場合、記録されている映像や音声の損失、これに起因する2次的損失については弊社ではいかなる責任も負いかねます。
  • ・修理発生に関しての現場確認、立会いなどは一切行なっておりません。※ご購入後1年以内であっても保証いたしかねる場合や有償修理となるのは以下のとおりです。
  • ・落雷や過電圧、風水害、第3者によるいたずらや破壊による損傷、通常の環境以外(油煙、ガス、高温多湿な場所)に設置をされ故障が発生したと認められる場合
  • ・冷却ファン等消耗品・ソフトウェアなどは保証対象外となります。
  • ・海外で使用された事による修理は保証対象外です。
  • ・製品の分解、あるいは分解を試みた形跡が認められた場合、内部基盤の保証を製造元も行なっていないため、製品の保証対象外とさせていただいております。(ハードディスクの増設行為、装着には機器との相性や互換性の問題もありますので、必ず弊社技術者にお任せ下さいませ)
  • ・屋内仕様のものを屋外で使用されたり、本来の目的とは異なる使用、故意に製品に負荷がかかる場所へ設置された場合など。
  • ・他社製品との不相性、互換性による機器の損害、不動作は保証対象外です。
  • ・修理期間中に起こる二次的損害(設置納期遅延、施工費、人件費等)については当社はその一切の責任を負いかねます。※修理期間中の代替機等の貸出しは行っておりません。

保証規定について

  • 1)取り扱い説明書の注意事項に基づくお客様の正常なご使用のもとで、保証期間内に万が一故障した場合、無料にて故障箇所を当社所定方法で修理させていただきますので、お買い上げ商品保証書を準備してお電話にてご連絡ください。(ご連絡の無いまま当店へ送付頂きましても受取致しかねます。)(修理ご返送の送料はお客様のご負担となります。また出張修理および代替修理は行いません)
  • 2)お買い上げ製品の故障またはその使用によって生じた直接、間接の障害について当社はその責任を負いかねます。
  • 3)保証期間内でも次のような場合には有償修理になります。
    • (1)保証書のご提示がない場合
    • (2)保証書に保証期間、販売店名の記入がない場合、または字句を書き換えられた場合
    • (3)ご購入後の移動時の落下または衝撃等、お客様の取り扱いが適正でない為に生じた故障・破損の場合。
    • (4)他社製品との混合設置、お客様による使用上の誤り、あるいは不当な改造による故障・破損。
    • (5)火災・ガス害・油煙・塩害・地震・落雷および風水害・その他天変地異、あるいは以上電圧などの外部要因による故障・損傷。
    • (6)接続している周辺機器および消耗品に起因する故障・破損。
    • (7)説明書に記載する使用方法、および注意に反するお取り扱いによって生じた故障・破損。
  • 4)ご不明な点はお電話またはメールにて当社までお問い合わせください。
  • 5)製品保証は日本国内でのみ有効です。

その他 注意事項

  • ・商品の出荷は迅速に丁寧に行なっております。万が一在庫切れの際は当店からの返信メール、電話などでおおよその納期などをご連絡いたしております。
  • ・領収書の発行については、銀行振込みの場合は銀行振込みの際の払込控え・通帳が領収書としてご利用いただけます。オンラインでのクレジット決済の場合は、領収書希望と備考欄へご記入下さい。(但し書きに「クレジット決済にて」とき記入させて頂き、商品に同梱させて頂きます) 代金引換でお支払の際は宅配業者の領収書になります。別途領収書の発行は2重発行となりますので承り致しかねます。
  • ・弊社名の領収書が必要な場合は上記の公的な領収書と引き換え発行をお願いしております(税務上2重発行となるため)。公的な領収書返送時に返送用封筒と82円切手1枚と印紙代をご負担のうえ弊社宛に返送くださいましたら対応いたしております。
  • 返品・交換をお受けできない商品
  • ・パッケージ(箱、付属品)がない場合/お客様の責任でキズ、汚れが生じたもの /開封され、使用が確認されたもの /お客様指定の特注製作品(オーダーシステムも含む) /業者卸の場合は、通信販売法の適用外となります /製品初期不良の場合・弊社確認後、代替品を発送(運送費弊社負担します。)
  • 入金金額の間違い
  • ・過入金の場合は銀行振込手数料を引いた金額を返金させていただくか、次回注文時まで「預かり証」を発行し、受領金額を預らさせて頂いております。
  • ・不足金があった場合は、当店より不足額をご連絡させて頂きますので、お支払をお願い致します。この場合の振込手数料等別途かかる費用はお客様ご負担にてお願い致します。
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